Googleマイマップ運用から脱却。営業現場と管理部門をつなぐ営業基盤へ。

情報通信サービスを始めとした、様々なインフラサービスを世の中に届け、持続可能な世の中の実現を目指している株式会社グローバルキャスト様。全国のお客様に広くサービスを届けるため、営業支援や販売促進事業を全国で展開されています。

株式会社グローバルキャスト本社

同社では、訪問営業を担うパートナー企業の活動管理において、従来はGoogleマイマップを活用されていました。しかし、現場での入力作業や情報共有、管理工数に課題を感じられていました。

特に、訪問先の更新や活動履歴の記録をモバイル端末から完結できないことから、地図と別の管理表を行き来しながら運用する必要があり、営業現場・管理部門双方に大きな負担が発生していました。

フロシキ導入後は、営業現場と管理部門がリアルタイムで同じ情報を共有できる環境を構築。営業活動の効率化だけでなく、情報管理やセキュリティ面でも大きな改善を実感されています。

今回は、株式会社グローバルキャスト様に、フロシキ導入前の課題や導入の決め手、実際の活用方法、そして導入後に感じられた変化についてお話を伺いました。

Googleマイマップだけでは現場運用が難しかった

—— 導入前はどのような課題がありましたか？

宇田川さん：新規事業の立ち上げ当初から、営業管理の仕組みには課題を感じていました。もともとはGoogleマイマップを使って営業先を管理していたんです。

しかし、現場では訪問先の情報更新や活動履歴の入力をスマートフォンだけで完結することができず、別の管理表を開いて顧客情報を探し、結果を記録する必要がありました。

営業担当者は複数のツールを行き来しながら業務を進める必要があり、さらに管理部門にとっても情報の確認や集約に工数がかかる状態でした。
想像以上に手間がかかり、このままでは営業活動の効率が上がらないと感じたのです。

第三統括事業グループ ビジネスイノベーション部 宇田川さん

—— 見直しはどのように進められたのでしょうか？

宇田川さん：そこで、現場での入力作業に負担が少なく、容易に情報共有ができる方法を探し始めました。複数のツールを跨がず、1つのツールですべてを完結できるようにしたかったのです。

また、営業担当者が外出先で顧客情報を扱う以上、情報管理やセキュリティ面の強化も重要なテーマでした。万が一、端末を紛失した場合でも、アカウント管理によって迅速に対応できる環境を整えたいという考えも、導入を後押しした理由の一つでした。

価格とスピード感、そして柔軟な対応力が決め手

—— フロシキを選んだ理由を教えてください。

宇田川さん：数社を比較検討する中で、価格面ももちろん重要でしたが、問い合わせ後のレスポンスの速さが非常に印象的でした。
新規事業ということもあり、画一的な提案ではなく、自社の運用に合わせて柔軟に相談に乗ってもらえたことが大きな決め手の一つです。

「まずは一緒にやってみましょう。」

そんな伴走する姿勢が感じられ、安心して導入を進めることができました。

営業現場と管理部門、双方が同じ情報を見られる環境へ

—— 現在はどのように活用されていますか？

宇田川さん：営業担当者は営業開始時にアプリを起動し、地図を見ながら営業活動を行っています。
訪問直後に、結果に応じてステータスを更新し活動履歴を入力することで、現場の情報をリアルタイムで蓄積しています。

一方、管理部門では管理画面から営業活動の進捗や履歴を確認しています。必要に応じて営業方針の見直しやフォローを行い、営業活動全体の最適化に活用しています。
また、営業リストの整理や再配分についても、システム内のデータを活用しながら効率的に運用できるようになりました。

営業効率だけでなく、安心して運用できる環境ができた

—— 導入後に感じた変化はありますか？

宇田川さん：営業担当者からは、「以前より圧倒的に回りやすくなった。」という喜びの声が多く上がっています。

これまで必要だった複数ツールの行き来がなくなり、現場で業務を完結できるようになったことで、営業活動そのものに集中できるようになったのです。営業担当者が効果を実感できているというのは非常に大きいですね。

管理面では、顧客情報や営業データを一元管理できるようになり、情報漏えいリスクの軽減など、セキュリティ面でも大きな安心感につながっています。

営業準備にかかる時間が大幅に削減された

—— 成果として感じていることはありますか？

宇田川さん：今回のプロジェクトは新規事業立ち上げと同時期の導入だったため、売上への直接的な効果を切り分けることは難しい状況でした。
その一方で、営業活動を始めるまでの準備工数は大幅に削減されたと感じています。

これまで行っていた地図の印刷や営業エリアの整理、営業リストの準備といった作業が不要になり、「営業前の準備が格段に楽になった。」という現場の声も寄せられています。

—— 現場でも効果を実感いただいているんですね

宇田川さん：導入当初は、これまでのやり方との違いに戸惑う営業担当者もいました。しかし、実際に使い続ける中で、

「慣れたらこちらの方が圧倒的に使いやすい。」「今では無いと困る。」

という声が多くなり、現場にも自然と浸透していきました。

訪問営業や代理店管理を行う企業におすすめ

—— どのような会社に向いていると思いますか？

宇田川さん：BtoB・BtoCを問わず、訪問営業を行う企業には非常に相性が良いサービスだと感じています。

特に、自社営業だけでなく、パートナー企業や代理店など複数の営業組織を管理している企業では、活動状況や進捗を一元管理できるメリットは非常に大きいと思います。

営業現場と管理部門が同じ情報を共有しながら、営業活動を進めていきたい企業におすすめできるサービスです。

対面営業を支える基盤として、さらに活用していきたい

—— 今後の活用について教えてください。

宇田川さん：今後も対面営業を強みとしていく中で、直販・パートナー営業の双方で活用の幅を広げていきたいと考えています。

営業活動の管理だけでなく、新たな営業プロジェクトや組織拡大を支える基盤として、これからもフロシキを活用していきたいと思います。

※掲載内容はインタビューをもとに構成しております。