株式会社MMK様今回ご紹介する企業様は、住宅リフォームを行う株式会社MMK様です。主に戸建て住宅にお住まいの個人に対する提案営業においてFuroshikiを導入いただきました。代表取締役社長にインタビューをさせて頂きました。事業内容・住宅リフォーム ・外壁舗装 ・屋根リフォーム(葺き替え、屋根塗装) ・火災保険申請従業員数20名サービスエリア埼玉県草加市、松戸市、八潮市、埼玉全域、千葉全域公式サイトhttps://mmk-inc.co.jp/課題︰顧客管理が属人的で営業戦略が立てられない 情報共有ができておらず、複数の営業マンが同じお客様を訪問 訪問先の選定にGoogleマップを使用しており、最適な回り方が分からない解決策︰全メンバーの営業活動をデータ可視化 顧客・取引データの蓄積・一元管理 顧客マップ作成機能・ラウンドエリア選定成果︰営業データを見える化、業務改善や営業戦略の設計に成功 情報管理を効率化、営業担当が変わってもスムーズに マップ上で契約数や単価の高いエリアを選定、生産性が向上主な機能︰顧客マッピング機能・写真保存・取引管理・簡単共有・データ可視化訪問販売営業の営業管理ツールFuroshiki(フロシキ)について詳しく知る >>Furoshiki導入前の課題主に戸建て住宅にお住まいの個人に対する訪問営業を、社内でチームに分かれて行っています。1日にMAXで1人200件ほど行っていました。以前は、訪問先の管理にGoogleマップを使用していました。メンバーそれぞれのアカウントで訪問記録を管理していたのですが、メンバー間で顧客情報が共有できていないため、複数のメンバーが同じお客様を訪問することが度々起こっていました。また、駆け出しのメンバーだと、どのエリアを回れば良いのか・どういう回り方をするべきかを考えるだけ1日の多くの時間を使い、実際に営業活動に使える時間が短くなっていました。ラウンドエリアの選定が上手くできていないことも大きな課題でした。最も大きな課題としては、顧客管理が属人的で営業戦略が立てられないことでした。顧客の訪問履歴やニーズ、取引状況などの情報が個々の営業担当者の手元にしかなく、情報共有が十分に行われていませんでした。その結果、効率的な営業戦略の立案や顧客フォローが困難となり、営業活動の質と効率が低下していました。訪問販売営業の営業管理ツールFuroshiki(フロシキ)について詳しく知る >>Furoshiki導入に前に不安に感じたこと訪問販売営業を効率化するために営業支援ツールを使いたいという想いはあったのですが、オプションなどプランが複雑でコストも高いイメージがあったので不安でした。また、営業支援ツールを導入してもメンバーが使わずに結局無駄なコストがかかるだけとなることも懸念していました。現場の営業マンがちゃんと使えて、業務が効率化できる、そんな使いやすいツールはないものかと探していました。Furoshiki導入の決め手Furoshikiは上述の不安を全て払拭してくれました。まず、不要なオプションもなくて明朗会計で安心しました。予想していたコストよりずっと安く使うことができて大変満足しています。また、最初に無料デモで使用感を確認することができたのも有り難かったです。いきなり有料でダメだった場合、無駄なコストになってしまうので、無料デモでメンバーに少し触ってもらい確認してもらえたことで安心できました。メンバーから「使いやすい!」「使いたい!」と多くの声があったので、導入することを決めました。訪問販売営業の営業管理ツールならFuroshiki(フロシキ)がおすすめです。Furoshiki導入後、業務が効率化された点・変化した点Furoshiki導入後、業務の効率化が大きく進みました。具体的には、全メンバーの営業活動がデータとして可視化され、顧客情報や訪問履歴が一元管理されるようになりました。これにより、営業メンバー間での情報共有がスムーズに行われるようになり、同じ顧客を複数のメンバーが訪問するという無駄を排除することができました。また、顧客マップ作成機能を活用することで、訪問エリアの最適化が図られ、生産性が向上しました。これにより、訪問件数の増加だけでなく、契約数や単価の高いエリアを効果的に選定することが可能となりました。最も大きかったのは、営業データを見える化できたことで業務改善や営業戦略の設計ができたことです。今まで社内全体の営業戦略はなかったですが、Furoshikiを導入して営業戦略を立てられたことで高速でPDCAを回すことに成功しています。その結果、導入からわずか3ヶ月でアポイント獲得数と単月売上高が大幅にアップしました。上記の通り、実際の数字も大幅に改善しました!社員の方からの反響社員メンバーからも非常に好評な声が寄せられています。特に、営業活動の見える化が進んだことで、業務の透明性が向上し、チーム全体のモチベーションが上がったとの声が多くあります。また、情報共有がスムーズになったことで、営業担当が変わっても顧客対応が途切れることなく、スムーズに引き継ぎができるようになったことも高く評価されています。今後Furoshikiに期待する機能株式会社MMKでは、今後もFuroshikiを活用し、さらなる業務の効率化と営業戦略の高度化を目指していきます。特に期待しているのは、詳細な分析機能やAIによる営業予測機能です。これにより、より精度の高い営業戦略を立てることができ、さらなる業績向上が見込まれます。また、顧客とのコミュニケーション履歴を一元管理できる機能が追加されると、顧客満足度の向上にもつながると考えています。さいごにFuroshikiは、属人的な営業スタイルからの脱却を目指す企業にとって、強力な味方となるツールです。弊社のように、データに基づいた効率的な営業活動を実現することで、業績向上と顧客満足度の向上を同時に実現することができるでしょう。▼株式会社MMK様の初詣の様子株式会社MMK様ありがとうございました!業績向上・顧客満足度向上に貢献できて大変嬉しく思います。今後とも引き続きよろしくお願いいたします!訪問販売に特化したツールならFuroshiki(フロシキ)!